Prozessmanagement

Neue Prozesse können einen Paradigmenwandel für Sie bedeuten.

Sie haben das Gefühl, dass sich Ihre Geschäftsabläufe verkomplizieren. Sie werden zu bürokratisch. Die Macht und Einflussnahme egozentrischer Funktionen behindert oder erschwert den Wertschöpfungs-prozess. Sie wollen wieder die Eleganz, Schnelligkeit und Kundenfokussierung der Prozesse, um effizienter und effektiver zu werden.

Wenn sich in guten Zeiten zu viel Speck ansammelt, zu viel Verwaltung oder auch fehlgeleitete Expertise austoben kann, dann ist der Wunsch und die Möglichkeit zum Abspecken da. Aber sie wollen vielleicht nicht nur schlanker werden, sondern auch mehr Muskeln entwickeln, um ihre Fitness für größere Herausforderungen zu sichern. Konzepte wie BPR Business Prozess Re-engeneering, Prozessdesign, Supply Chain Management oder Lean-Management künden Neues an, das teilweise durch den recht alten Begriff der Ablauf-                                organisation gedeckt ist.

Doch Neues ist auch dabei: Die rigorose Prozessorientierung, verbunden mit der modernen Informationstechnologie und Standardsoftware (best practices), erlauben Quantensprünge für die Steigerung der Effizienz.

Diesen Fokus hat das heutige BPR/Prozessdesign leider einseitig genommen und dabei vergessen, dass Prozesse strategische Bedeutung gewinnen, wenn sie die Kernkompetenzen abbilden und um-setzen. BPR wird dann ein Instrument der Effektivitätssteigerung. Der Fokus liegt nicht mehr allein auf dem Abbau von Kosten (meist Arbeitsplatzverlusten), sondern auch (oder mehr) auf dem Generieren von Optionen (Chancen-Management).

Mit dem Winner's Edge "Prozessdesign und Chancen-Management" werden nicht nur das im Unter-nehmen vorhandene Prozesswissen (auch informelles) in neue elegantere Prozesse umgewandelt, sondern auch die Bereitschaft zur produktiven Mitarbeit (Offenheit) erhöht, weil gleichzeitig neue Chancen entwickelt werden. Dieser Weg ebnet auch der erfolgskritischen Gruppe des mittleren Management, neue Rollen - oder die Änderung der aus der Fachkompetenz abgeleiteten Autorität in eine "Prozessautorität".